מדיניות פרטיות
מדיניות זו מסבירה איזה מידע נאסף באתר elia-finance.co.il ("האתר"), למה הוא משמש, למי הוא עשוי להיות מועבר ומה הזכויות שלכם. המדיניות נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כפי שתוקן בתיקון 13 (בתוקף מ-14.8.2025), ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.
מי אחראי על המידע
בעל השליטה במידע: אליה רקח, יועץ משכנתאות עצמאי, רחובות והסביבה. ליצירת קשר בכל נושא של פרטיות: eliarokach3146@gmail.com או 053-301-2034.
איזה מידע נאסף
- מידע שאתם מוסרים בטופס פנייה: שם, מספר טלפון, נושא הפנייה, ומה שבחרתם לכתוב בשדה ההודעה.
- מידע טכני: כמו כל אתר, ספק האחסון והאבטחה של האתר (Cloudflare) מקבל נתונים טכניים בסיסיים כמו כתובת IP וסוג הדפדפן, לצורך הצגת האתר, הגנה מפני מתקפות וסינון ספאם בטפסים. הגופנים באתר נטענים מהשרת של האתר עצמו, בלי פנייה לשרתים חיצוניים.
- תיעוד הסכמה: כשאתם שולחים טופס נשמרים גם מועד השליחה, העמוד שממנו נשלח ואם סימנתם הסכמה לקבלת עדכונים – כדי שנוכל להוכיח שפעלנו לפי בחירתכם.
- העדפות שנשמרות אצלכם במכשיר: בחירות נגישות ובחירת העוגיות נשמרות באחסון המקומי של הדפדפן שלכם, ולא נשלחות אלינו. ראו מדיניות עוגיות.
- האתר אינו אוסף מידע רגיש (כמו מידע רפואי או פיננסי מפורט) דרך הטפסים. מידע פיננסי נמסר רק בהמשך תהליך הייעוץ, באופן ישיר ובהסכמתכם.
האם חובה למסור את המידע?
לא. אין חובה חוקית למסור פרטים. עם זאת, בלי שם ומספר טלפון לא נוכל לחזור אליכם בנוגע לפנייה.
למה המידע משמש
- לחזור אליכם ולטפל בפנייה שלכם.
- לתת את שירות הייעוץ שביקשתם, אם תבחרו להמשיך.
- לשלוח עדכונים ותוכן מקצועי – רק אם סימנתם במפורש שאתם מעוניינים בכך. אפשר להסיר את ההסכמה בכל עת.
- לשיפור האתר באמצעות נתונים סטטיסטיים מצטברים – רק אם אישרתם עוגיות סטטיסטיקה.
למי המידע מועבר
- ספקי שירות טכניים שפועלים מטעם העסק ורק לצורך מתן השירות: ספק האחסון, האבטחה ומשלוח הודעות הפנייה (Cloudflare), שירות הדואר האלקטרוני שאליו מגיעות הפניות (Google – Gmail), ומערכת ניהול הלקוחות והפניות (Wise). הם מקבלים רק את המידע הנחוץ ומחויבים לשמור עליו.
- Meta (פייסבוק ואינסטגרם) – נתוני גלישה טכניים בלבד (לא שם או טלפון), ורק אם אישרתם עוגיות שיווק, לצורך מדידת הקמפיינים של העסק.
- בנקים וגופים מממנים – רק במסגרת תהליך ייעוץ, ורק בהסכמתכם המפורשת.
- גורמים מוסמכים – כשהדבר נדרש לפי דין.
המידע לא נמכר ולא מועבר לצדדים שלישיים לצורכי שיווק.
העברת מידע אל מחוץ לישראל
חלק מספקי השירות הטכניים (Cloudflare ו-Google) מעבדים נתונים גם בשרתים מחוץ לישראל. ההעברה נעשית לספקים מוכרים, לצורך תפעול האתר בלבד, ובכפוף לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה).
כמה זמן המידע נשמר
פרטי פנייה שלא הבשילה לליווי נשמרים כל עוד יש בהם צורך לטיפול בפנייה, ולאחר מכן נמחקים. מידע של לקוחות שקיבלו ליווי נשמר לתקופה הנדרשת למתן השירות, לתיעוד מקצועי ולפי דרישות הדין (למשל חובות מס ושמירת מסמכים). אפשר לבקש מחיקה בכל עת, בכפוף לחובות שמירה לפי דין.
אבטחת מידע
המידע נשמר במערכות מאובטחות, עם סיסמאות חזקות ואימות דו-שלבי, והגישה אליו מוגבלת לבעל העסק בלבד. עם ספקי השירות שיש להם גישה למידע נחתמים הסכמים מתאימים. אין מערכת שחסינה לחלוטין מפריצה, ולכן במקרה של אירוע אבטחה חמור נפעל לפי הוראות הדין, כולל דיווח לרשות להגנת הפרטיות.
הזכויות שלכם
- זכות עיון במידע שנשמר עליכם (סעיף 13 לחוק).
- זכות לבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14 לחוק).
- זכות להתנגד לשימוש במידע לדיוור ישיר ולהסרה מרשימת התפוצה בכל עת – בתגובה להודעה או בפנייה ישירה (סעיף 17ו לחוק).
- זכות לבקש מחיקה של המידע, בכפוף לחובות שמירה לפי דין.
- ביטול הסכמה לעוגיות דרך כפתור "הגדרות עוגיות" בתחתית כל עמוד.
לכל בקשה: eliarokach3146@gmail.com. נשיב בתוך פרק הזמן הקבוע בדין.
דיוור ופרסומות
הודעות שיווקיות נשלחות רק למי שנתן הסכמה מפורשת, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת. כל הודעה כזו תסומן כ"פרסומת", תכלול את פרטי השולח ואפשרות פשוטה להסרה.
קטינים
השירות מיועד לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים.
תשלומים
באתר לא מתבצעות רכישות או תשלומים, ולא נשמרים בו פרטי אמצעי תשלום.
עדכונים למדיניות
המדיניות עשויה להתעדכן. התאריך בתחתית העמוד משקף את העדכון האחרון.